Logo společnosti

Efektivní řízení pro optimalizaci podnikových procesů

Školení Základy procesního řízení

Během dvoudenního školení účastníci získají široké spektrum dovedností spojených s procesním řízením. Naučí se definovat a popisovat procesy, rozložit je na podrobné části a určit vstupy a výstupy. Navíc budou schopni stanovit ukazatele výkonnosti a efektivity procesu a pochopit výhody a úskalí spojené s procesním řízením.

Kurz je určen: Vedoucím pracovníkům všech úrovní řízení, personalistům – specialistům pro systémy řízení firem a organizační rozvoj, průmyslovým inženýrům, představitelům managementu pro QMS, EMS, BOZP, pracovníkům řízení kvality, interním auditorům kvality, EMS, BOZP, specialistům v logistice.

Délka školení: 2. dny

Obsah: 

První den

  • Definice a vymezení procesu
  • Charakteristiky popisu procesu
  • Vstupy, výstupy, regulátory a zdroje procesů
  • Stanovení hranic mezi procesy
  • Možnosti zobrazování procesů, postupové diagramy, schémata procesů
  • Postup mapování a popisování procesu
  • Vytvoření postupového diagramu procesu
  • Popis procesu a zpracování karty procesu
  • Stanovení parametrů výkonnosti procesů – tabulka s parametry

Druhý den

  • Druhy procesů – hlavní realizační, řídící a podpůrné
  • Identifikace procesů ve firmě
  • Stanovení procesní struktury firmy
  • Zpracování Matice procesů firmy
  • Určení vazeb a vztahů mezi procesy
  • Funkce vlastníka procesu – znalosti, odpovědnosti a pravomoci
  • Požadavky na vlastníky realizujících proces – dovednosti, odpovědnosti a pravomoci
  • Matice procesů a požadavků norem ISO 9001 a 14001
  • Základy měření kvality, výkonnosti a efektivnosti procesů
  • Přehled metod a nástrojů využívaných pro zlepšování procesů
  • Výhody a omezení využití procesního řízení – zkušenosti z praxe.
  •  

Co získají účastníci absolvováním školení:

  • Definovat proces a popsat jeho základní charakteristiky.
  • Rozložit proces na podrobnější části (podprocesy a činnosti).
  • Určit vstupy a výstupy procesu.
  • Použít metodiku pro mapování a popisování procesů.
  • Zakreslit proces formou postupového diagramu procesu.
  • Stanovit vlivy působící na proces.
  • Stanovit regulátory ovlivňující proces.
  • Zpracovat kartu procesu.
  • Stanovit ukazatele výkonnosti a efektivnosti procesu.
  • Zpracovat tabulku parametrů procesu.
  • Určit místo procesu v systému řízení firmy.
  • Zakreslit vazby procesu na navazující procesy.
  • Určit odpovědnosti a pravomoci pracovníků realizujících procesy.
  • Vědět jaké odpovědnosti a pravomoci má vlastník procesu.
  • Vidět pracovníky firmy jako vnitřní zákazníky.
  • Nakreslit matici procesního prostředí firmy.
  • Popsat výhody a úskalí procesního řízení.

Máte zájem o toto školení?

Stačí vyplnit krátký formulář, kde uvedete vaše kontaktní údaje společně s detaily o požadovaném školení. Naše školení jsou pečlivě navržena tak, aby odpovídala vašim potřebám a přispěla k vašemu profesnímu růstu. Po obdržení vaší poptávky se obratem ozveme s konkrétními informacemi o dostupnosti, cenách a dalších podrobnostech.